Question 1

Où sont conçus les produits Navarrosse ?

Accepted Answer

Les collections Navarrosse sont imaginées en Belgique, avec une inspiration née au bord du lac de Navarrosse, à Biscarrosse. Chaque pièce est pensée pour accompagner les plus beaux moments de vie, au fil des saisons.

Question 2

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrables.Les délais de livraison moyens sont ensuite de :Belgique : 1 à 2 jours ouvrablesFrance, Luxembourg, Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrablesAutres pays européens : 3 à 8 jours ouvrables

Question 3

Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Oui. Conformément à la législation belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes.

Question 4

Comment choisir la bonne taille ?

Accepted Answer

Chaque fiche produit contient un guide des tailles afin de vous aider à sélectionner la taille la plus adaptée.Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande afin que votre enfant puisse profiter plus longtemps de son vêtement.

Question 5

Comment choisir la bonne taille ?

Accepted Answer

Chaque fiche produit contient un guide des tailles afin de vous aider à sélectionner la taille la plus adaptée.Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande afin que votre enfant puisse profiter plus longtemps de son vêtement.

Question 6

Comment entretenir les vêtements ?

Accepted Answer

Pour préserver la qualité des textiles et des impressions, nous vous recommandons de :laver à 30 °C ;retourner le vêtement avant lavage ;éviter le sèche-linge ;repasser à basse température sur l'envers si nécessaire.Les consignes d'entretien sont également indiquées sur l'étiquette du vêtement.

Question 7

Les vêtements sont-ils adaptés à un usage quotidien ?

Accepted Answer

Oui. Les collections Navarrosse sont conçues pour accompagner les enfants dans toutes leurs aventures : à l'école, en vacances, au bord d'un lac, sur une plage ou en montagne.

Question 8

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons actuellement en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas ainsi que dans plusieurs pays de l'Union européenne.

Question 9

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Question 10

Que faire si je reçois un article défectueux ?

Accepted Answer

Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours calendrier suivant sa réception en joignant quelques photos. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Question 11

Comment contacter Navarrosse ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.

Question 12

Que signifie « Made for little memories » ?

Accepted Answer

Plus qu'un slogan, c'est la philosophie de Navarrosse. Chaque collection est imaginée pour accompagner les enfants dans leurs aventures, leurs découvertes et tous ces instants qui deviennent les plus beaux souvenirs d'une vie. Parce que les plus belles histoires se vivent, tout simplement.

FAQ

Questions fréquemment posées

Où sont conçus les produits Navarrosse ?

Quels sont les délais de livraison ?

Puis-je retourner un article ?

Comment choisir la bonne taille ?

Comment choisir la bonne taille ?

Comment entretenir les vêtements ?

Les vêtements sont-ils adaptés à un usage quotidien ?

Où livrez-vous ?

Comment suivre ma commande ?

Que faire si je reçois un article défectueux ?

Comment contacter Navarrosse ?

Que signifie « Made for little memories » ?

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